2020湖北省考面 试热点:莫让“野蛮经营”毁了在线教育基业

   来源:北京青年报    【背景事件】    北京市教委近日发布消息:绘本学习平台大塘小鱼以打卡返现金、推广…

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   来源:北京青年报

   【背景事件】

   北京市教委近日发布消息:绘本学习平台大塘小鱼以打卡返现金、推广返佣金等方式营销,诱导家长购买课程,因无法在规定期限返现,以及未征得同意强制关停账号,引发大量投诉。北京市教委会同北京市委网信办、北京市市场监督管理局联合约谈大塘小鱼负责人,责令该机构网站、App和公众号自行暂停更新14天,立即全面整改。

   【聚焦观点】

   新冠肺炎疫情发生后,线下教育几乎全部按下暂停键,各地教育主管部门鼓励开展在线教育,在线教育获得井喷式发展。在线教育的兴起,不仅有效解决了疫情期间广大中小学生的上课难问题,也为自身发展创造了难得的契机,只要依法依规经营,不论是对弥补疫情常态防控下线下教育的缺位,还是对促进自身未来的良好发展,都大有裨益。

   遗憾的是,面对疫情肆虐下不期而遇的商机,一些在线教育机构不是倍加珍惜,反而打起了趁机捞一把的歪主意,以致虚假宣传、霸王条款、付款容易退款难等野蛮经营模式频现。中消协今年8月发布的《2020年上半年全国消协组织受理投诉情况分析》显示,教育培训服务投诉增多,投诉集中在虚假宣传、虚假承诺、协议条款不清晰、诱导消费者办理贷款付费且退款难等方面。在线教育机构这些吃相难看的经营模式,在违法损害消费者权益的同时,也会自毁基业,着实不可取。

   市场经济本质上是法治经济,不踩踏法律红线,是经营者应有的正确姿势,在线教育亦不例外。为挣个盆满钵满而频使欺诈消费者的手段,既会招致消费者的用脚投票,更会把自己置于巨大法律风险中。根据消费者权益保护法和相关法律法规,在线教育机构如果欺诈消费者并被查实,轻则可能被约谈、下架相关产品,重则可能被罚得个倾家荡产,甚至永无翻身之日。忽悠消费者的野蛮经营模式虽能得逞一时,却不能得逞一世,且相较严肃的法律责任追究,野蛮经营更可能得不偿失,无异于自断生路。

   从长远看,在线教育机构以欺诈消费者的野蛮经营模式来盈利,也是在拿自身的发展愿景作赌注。每个市场主体想要在激烈的市场竞争中站稳脚跟,并有着可期的发展未来,无不需要赢得消费者的信任。即使在线教育是未来教育培训发展的必然趋势,失去了消费者的信任,也会因缺乏基本信用而注定走不远。在线教育机构只有主动强化自律,自觉摒弃有损自身长远发展的野蛮经营模式,才能确保基业长青。

   如何不让野蛮经营自毁基业,既考验着在线教育机构的经营智慧和法治成色,更考验着在线教育机构对短期和长远利益的平衡兼顾。作为有社会责任担当和强烈发展愿景的在线教育机构,理应保持依法经营的正确姿势。刻意把野蛮经营当作获取短期利益的捷径,只能是害人又害己,最终自毁基业。

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